تعریفی از معماری اطلاعات (information architecture) برای روابط عمومی : 
 "  ارایه چارچوبی یكپارچه برای تعریف ،‌استنتاج و یا نگهداشت فناوری اطلاعات موجود و نیازمندیهای فناوری اطلاعات جدید برای دسترسی به اهداف استراتژیك روابط عمومی در امر اطلاع رسانی و بهبود ارتباطات سازمانی"

فرآیندهای كاری روابط عمومی  
فرایندهای معمول روابط عمومی که در معماری اطلاعات باید بررسی و برای آنها وضعیت مطلوب استفاده از

ارتباط با رسانه ها :
1- تولید خبر ، گزارش ، مقاله
2- برگزاری مصاحبه مطبوعاتی اختصاصی – گروهی
3- سفر مطبوعاتی
4- پوشش خبری مراسم و رویدادها
5- برآورده كردن نیازهای اطلاعاتی رسانه ها (هماهنگی و راهنمایی های لازم ، ارسال عكس ، توضیحات تكمیلی و ...)
6- مانیتورینگ محتوای رسانه ها
7- پاسخگویی به رسانه ها ( جوابیه ، اطلاحیه ، تكذیبیه و ...)
8- درج آگهی در رسانه ها
9- بانك اطلاعاتی رسانه ( مشخصات رسانه های مورد نظر ،‌ خبرنگاران ، مشخصات سازمان رسانه ای و ...)

انتشارات :
10-   انتشار نشریه درون سازمانی
11-   انتشار فعالیت های  موردی ( كتاب ،‌كتابچه ، بروشور ،‌ویژه نامه و ...)
12-   نظارت بر نشریات درون سازمانی

اداره سمعی و بصری:
13-   پوشش تصویری مراسم و رویدادها
14-   تهیه آرشیو عكس و تصویر از سازمان و طرح ها و برنامه ها
15-   پشتیبانی رسانه ها و نشریات درون سازمانی برای تهیه عكس

مناسبت ها و مراسم :
16-   برگزاری ویا مشاركت در رویدادهای   اختصاصی سازمان ( شامل نمایشگاه ، كنفرانس ، همایش ،‌مناسبت ها و مراسم و ...)
17-    مدیریت برگزاری رویدادهای مختلف در سطح سازمان
18-   شركت در نمایشگاه های برون سازمانی 
19-   تهیه اقلام تبلیغاتی ( پوستر ، هدایا و ...)
20-   مدیریت و اجرای تبلیغات محیطی درون و برون سازمانی ( بیلبورد ،‌سیلك ،‌تابلو اعلانات سازمان ،‌تراكت و ...)

برنامه ریزی و مطالعات افكارعمومی
21-   تهیه، تدوین و نظارت  برنامه های روابط عمومی  
22-   مدیریت و اجرای مطالعات افكار عمومی و پژوهشی ( نظر سنجی ، تحلیل محتوا و ...)
23-   ارزیابی اثر‌بخشی برنامه‌های اجرا شده روابط عمومی
24-   پشتیبانی اطلاعاتی ادارات روابط عمومی ، رسانه ها و بخش های سازمانی از طریق بانك اطلاعاتی تخصصی روابط عمومی
25-   تهیه ، تدوین و نظارت بر حسن انجام دستورالعمل ها و آیین نامه های مورد عمل روابط عمومی و سازمان در بحث ارتباطات

ارتباطات مردمی و اطلاع رسانی
26-   پاسخگویی و راهنمایی   به ارباب رجوع ( ایجاد نظام پاسخگویی به مكاتبات ، ایمیل ها ،‌ تماس های تلفنی و پیام های صوتی به منظور دریافت پاسخ از واحد های سازمانی مربوطه و ارایه راهنمایی لازم)
27-   راه اندازی و اجرای نظام پیشنهادها
28-     برگزاری جلسات پرسش و پاسخ ، تریبون آزاد  و نشست های مشترك كاركنان و مسئولین
29-     ارتباط با تشكلهای تخصصی و سایر تشكلهای ذی نفوذ اجتماعی ، سیاسی ، اقتصادی و فرهنگی و...
30-   برقراری ارتباط دوسویه ارباب رجوع و همكاران  با مدیران و مسئولان ( برگزاری ملاقات مردمی وزیر ، هماهنگی و نظارت بر ملاقات های مدیران سازمان و ...)
31-   انعكاس نظرهای ارباب رجوع و همكاران سازمان به مدیریت ( تهیه خبرنامه ویژه از پیام های مردمی و كاركنان )
32-   اطلاع رسانی به مخاطبین  ( تهیه اطلاعات مورد نیاز مخاطبین ، ایجاد ابزارهای مناسب اطلاع رسانی شامل بروشور ،‌كتابچه ،‌ تلفن گویا ،‌ سایت اینترنتی و ... )

سایر:
33-   برنامه ریزی بودجه ای روابط عمومی
34-   مدیریت و هماهنگی با روابط عمومی های تابعه