جامعه آماری مورد بررسی در اين تحقيق روابط عمومی ‏های دانشگاه ‏های دولتی شهر تهران بوده که اسامی آنها درجدول شماره 1 درج گرديده است.لازم به ذکر است که روابط عمومی‏ های دانشگاه ‏های نظامی شهر تهران به دليل عدم همکاری در تکميل پرسشنامه، نداشتن واحد روابط عمومی و عدم راه اندازی وب سايت از نمونه آماری اوليه کنار گذاشته شدند.

2) بررسي جنس پاسخگويان
از مجموع 18 نفر پاسخگو که همگی از مديران روابط عمومی‏ دانشگاه‏های دولتی بودند  89 درصد (16نفر) مرد و 11 درصد (2 نفر) زن می‏باشند.

3)بررسي سن پاسخگويان
39 درصد از پاسخگويان(7 نفر) بين30 تا 39 سال داشته، 44 درصد( 8 نفر) بين 40 تا 49 سال و 11 درصد (2 نفر) در طيف سني50 و بالاتر قرار دارند. 1 نفر از مديران نيز( 6 درصد) در مقطع سنی 20 تا 29 سال قرار گرفته‏است.

4) بررسي ميزان تحصيلات پاسخگويان
از مجموع 18 نفر مدير روابط عمومی دانشگاه‏های دولتی 11 درصد ( 2 نفر) دارای مدرک ديپلم وفوق ديپلم، 33 درصد(6 نفر) دارای مدرک ليسانس، 28 در صد( 5 نفر) فوق ليسانس و همين مقدار نيز دارای مدرک دکتری هستند. در مجموع 56 درصد از مديران دارای مدرک تحصيلی کارشناسی ارشد و بالاتر می‏باشند.

5)بررسي رشته تحصيلي پاسخگويان
از بين 17 مدير روابط عمومی، 53 درصد( 9 نفر) در رشته تحصيلی علوم انسانی و 18 درصد (3 نفر) در رشته فنی و مهندسي فارغ التحصيل گرديده‏اند و رشته‏های علوم اجتماعی، علوم تجربی و پزشکی هر يک با حدود 6 درصد (1 نفر) ازکمترين فراوانی برخوردار است. نکته قابل توجه اين که از بين پاسخگويان تنها 2 نفر (12درصد) دارای مدرک ارتباطات می‏باشند.چنانچه اين ميزان به فارغ التحصيلان رشته‏ی علوم اجتماعی افزوده گرددجمعاً 18 درصد از مديران درحوزه‏علوم اجتماعی فارغ التحصيل گرديده اند.

6) بررسي سابقه فعاليت  پاسخگويان در روابط عمومي
33 درصد (6 نفر) از پاسخگويان ابراز کردند که سابقه فعاليت آنان در روابط عمومی بين 1 تا 5 سال بوده است و 39 درصد نيز(7 نفر) دارای سابقه ای بين 6 تا 10 سال می‏باشند؛ 28 درصد (5 نفر) از پاسخگويان نيز دارای سابقه خدمت بيش از 10 سال بودند. ميانگين سابقه فعاليت هر يک از مديران حدوداً 9 سال می‏باشد.

7)بررسي سابقه مديريت پاسخگويان در روابط عمومي
از مجموع 17 پاسخ ارائه شده (94 درصد)، 41 درصد (7 نفر) سابقه مديريت خود را بين 1 تا 3 سال اعلان کردند؛ و مديران دارای سابقه 4 تا 7 سال و 8 تا 11 سال هر يک با 18 درصد( 3 نفر) در مرتبه بعدی می‏باشند. در اين ميان 23 درصد نيز (4 نفر) ابراز داشته‏اند که سابقه مديريت آنان در روابط عمومی 12سال و بالاتر بوده است. ميانگين سابقه مديريت هريک از مديران روابط عمومی نيز حدوداً 9 سال می‏باشد. ميانگين يکسان بدست آمده سابقه فعاليت حرفه‏ای و مديريت روابط عمومی در خور توجه و تأمل است و به نظرمی‏رسد که اکثر مديران روابط عمومی در واحدهای دانشگاهی شهرتهران بيش‏ازمدت زمان تصدی پست مديريت، سابقه فعاليت حرفه‏ای در اين حوزه را نداشته‏اند.

8) بررسي وضعيت استخدامي پاسخگويان
از مجموع 18 روابط عمومی دانشگاه‏های دولتی شهر تهران 16 واحد(89 درصد) دارای نيروی رسمی يا رسمی آزمايشي بوده و تنها يکی از واحدهای مورد بررسی از نيروی پيمانی استفاده می‏کند و همچنين يک واحد دارای نيروی قرار دادی می‏باشد.

9) بررسي دوره ‏هاي آزمايشي باموفقيت گذرانده شده پاسخگويان
از مجموع 18 مدير روابط عمومی، همگی (100 درصد) اذعان کرده‏اند که دوره آشنايی با مبانی کامپيوتررا با موفقيت گذارنده‏اند و همچنين 16 مدير( 88 درصد جامعه آماری) دوره آشنايی با ويندوز را به پايان رسانده‏اند و دوره‏های ديگر به ترتيب فراوانی به اين شرح است: 15 مدير(83 درصد) دوره آشنايی با اينترنت، 10 مدير(55 درصد) اصول مديريت، 10 مدير(55 درصد) اصول روابط عمومی، 8 مدير(44 درصد) اصول روزنامه نگاری و خبرنويسی، 8 مدير(44 درصد) زبان انگليسی و 2 مدير(11درصد) نيز دوره برنامه نويسی کامپيوتر را به اتمام رسانده ‏اند. چنانچه دوره‏ های آشنايی با کامپيوتر، ويندوز و اينترنت را به انضمام زبان انگليسی به عنوان يک شاخص کلی سنجش دانش يا سواد رسانه‏ای قلمداد کنيم می‏توان گفت که 7 مدير روابط عمومی ( 38 درصدجامعه آماری) از صلاحيت علمی کافی و لازم جهت نظارت و مديريت صفحات وب برخوردار هستند و چنانچه صرفاً دوره‏های آشنايی، مبانی کامپيوتر، ويندوز و اينترنت به عنوان شرط لازم در نظر گرفته شود 16 مدير روابط عمومی (88 درصد) از توانايی بالقوه لازم جهت راه‏اندازی و مديريت صفحات وب برخوردارند.

                 1-آشنايی با مبانی کامپيوتر                             5- اصول روابط عمومی

                2 -آشنايی با ويندوز                                     6- اصول روزنامه نگاری و خبرنويسی

                3-آشنايی با اينترنت                                     7- زبان انگليسی

                4-آشنايی با اصول مديريت                            8- برنامه نويسی کامپيوتر

 10) بررسي‏ميزان آشنايي با زبان انگليسي پاسخگويان
از بين 18 مدير روابط عمومی 78 درصد(14 نفر) ميزان آشنايی با زبان انگليسی را متوسط ارزيابی کرده و17 درصد (3 نفر) نيز اين ميزان را زياد و خيلی زياد قلمداد کردند. يک نفر از مديران نيز ابراز کرده که با زبان انگليسی در حد کمی آشنايی دارد.
با توجه به اينکه درصد نسبتاً بالايی از مديران درحد متوسط و بالاتر به زبان انگليسی آشنايی دارند به نظر می‏رسدکه مديران روابط عمومی برای نظارت‏ومراقبت صفحات وب انگليسی از صلاحيت نسبی برخوردارند.  
 

11) بررسي ميزان آشنايی پاسخگويان با مفهوم روابط عمومی الکترونيک
با هدف آگاهی از ميزان آشنايی مديران با مفهوم روابط عمومی الکترونيک درپرسشنامه سئوالی مطرح گرديد 17 درصد(3 نفر) از پاسخگويان ميزان آشنايی خودرا زياد دانستند، 56 درصد(10 نفر) آن را متوسط 27 درصد (5 نفر) نيز گزينه کم وخيلی کم را انتخاب کردند. در اينجا به نظر می‏رسد که پايين بودن ميزان آشنايی مديران روابط عمومی با مفهوم روابط عمومی الکترونيک ازجمله عوامل عدم بهره گيری مطلوب از اينترنت باشد.

12) بررسي ضرورت اطلاع رسانی از طريق اينترنت از ديدگاه پاسخگويان
ازمجموع 18 پاسخگو، 89 درصد(16 نفر) ضرورت اطلاع رسانی از طريق اينترنت را در حد زياد و خيلی‏زياد ارزيابی‏کردند و تنها 11 درصد(2 نفر) پاسخگويان در اين مورد گزينه کم را انتخاب کردند. نکته قابل تأمل دراينجا اين است که عليرغم اينکه مديران روابط‏عمومی، اطلاع رسانی از طريق اينترنت را درحد بالايی ضروری تلقی می‏کنند، وليکن درعمل بنا به دلايل خاص برای بهره‏گيری مطلوب از اينترنت اقدام مؤثری انجام نداده‏اند.

13) بررسي ميزان تأثيرگذاری ارتباطات اينترنتی در افزايش کارآيی روابط عمومي
در سئوالی ميزان تأثير گذاری ارتباطات اينترنتی در افزايش کارآيی روابط عمومی مورد پرسش واقع گرديد. 88 درصد(15 نفر) از پاسخگويان اين ميزان را زياد و خيلی زياد ارزيابی نموده و12 درصد (2 نفر) نيز آن را متوسط قلمداد کردند. تحليل ارائه شده در ارتباط با ضرورت اطلاع رسانی در اينجا نيز صادق است.

14)  بررسي عوامل تأثير گذار در بهبود عملكرد پاسخگويان
مديران واحدهای روابط عمومی، عواملی را که در بهبود عملکردشان دارای تأثيربيشتری بوده است به شرح ذيل برشمرده‏اند.از مجموع 18 مدير واحدی که به عوامل تأثيرگذار اشاره کرده‏اند، بيشترين فراوانی مربوط به استفاده از توان فکری و تجربيات کارکنان با جلب مشارکت آنان در برنامه‏ريزی‏ها بوده است با 13مورد (72 درصد)، سپس عامل برخورداری از تخصص، بينش ودانش حرفه‏ای با 10 مورد فراوانی (55 درصد)؛ و عوامل ديگری از جمله آشنايی با فن‏آوری نوين ارتباطی، سوابق مديريتی و سابقه فعاليت در روابط عمومی هر يک با 7 مورد (38 درصد) در مرتبه بعد قرار می‏گيرد. 2 مدير نيز هيچ يک از موارد فوق را در عملکرد خود تأثيرگذار ندانسته است (11 درصد) .

با توجه به داده ‏های بدست آمده از اين پرسش می‏ توان اين چنين استنباط کرد که 62 درصد ازمديران واحدهای روابط عمومی به دليل عدم آشنايی کافی با فن‏آوری نوين ارتباطی، نقش بسيار مؤثر اين عامل را در بهبود عملکرد خود تأثيرگذار نمی‏دانند! و اين در حالی است که در جای ديگر 89 درصد پاسخگويان اطلاع رسانی از طريق اينترنت را در حد زياد و خيلی زياد ضروری دانسته‏ اند .

1-سابقه فعاليت در روابط عمومی

2- سوابق مديرتی

3- برخورداری از تخصص، بينش و دانش حرفه‏ای

4- استفاده از توان فکری و تجربيات کارکنان

5- آشنايی با فن‏آوری نوين ارتباطی

6- هيچکدام

15)  بررسي جايگاه تشکيلاتی روابط عمومی
کليه واحدهای روابط عمومی جامعه آماری در نمودار تشکيلاتی سازمان متبوعه، تحت نظارت رئيس دانشگاه قرار دارند وانتظار می‏رود که ازاختيارات لازم و توجه کافی رئيس سازمان برای بهره‏ گيری بموقع و مطلوب از فن‏آوری‏های نوين ارتباطی برخوردار باشند.

16)بررسي وظايف ديگر روابط عمومی‏ها
درسئوالی از پاسخگويان خواسته شد تا چنانچه به اداره روابط عمومی تحت سرپرستی آنان وظايف سازمانی ديگری محول شده است آن را مشخص کنند. از مجموع 12 واحدی که به اين سئوال پاسخ دادند 2 واحد روابط عمومی، عهده‏ دار امور دفتر رياست،2 واحد عهده‏دار امور بين الملل،1 واحد عهده‏ دار امور تشريفات و1 واحد نيز به ساير موارد اشاره کرده است. برخی واحدهای روابط عمومی نيز به بيش از يک وظيفه سازمانی اشاره کرده‏اندکه به شرح زير می‏باشد:
1واحد روابط عمومی، امور دفتر رياست، تشريفات وامور فرهنگی را عهده‏دار بوده است. 1 واحد روابط عمومی، امور بين الملل و دفتر ريا ست را نيز اداره می‏کند.1 واحد روابط عمومی، امور بين الملل و تشريفات را بر عهده داشته است.2 واحد روابط عمومی، دفتر رياست و تشريفات را نيز سرپرستی می‏کرده است و1 واحد روابط عمومی نيز امور فرهنگی و تشريفا ت سازمان را هدايت می‏کرده است.با عنايت به موارد بی‏پاسخ می‏توان دريافت که تنها 6 واحد روابط عمومی (33 درصد جامعه آماری) عهده دار وظايف سازمانی ديگری نمی‏باشد.

 1- امور بين الملل         

      2- امور دفتر رياست       

      3- امور تشريفات

4- امور فرهنگي        

 5- ساير

 17) بررسي تعدادکارکنان دارای مدرک کمتر از ديپلم

داده‏های مربوط به جدول شماره 17 گويای آن است که از مجموع 18 واحد، 50 درصد(9 درصد) دارای 1 تا 3 نفر کارمند دارای مدرک کمتر از ديپلم می‏باشد. تعداد کل کارکنان زير ديپلم شاغل در واحدهای روابط عمومی پاسخگو جمعاً 19 نفر بوده  است.

50درصد(9واحد)از روابط عمومی‏ های دانشگاه‏ های دولتی شهر تهران نيز فاقد کارکنان دارای مدرک زيرديپلم متوسطه بوده است.

 18)  بررسي تعداد کارکنان دارای مدرك ديپلم و فوق ديپلم

اطلاعات جدول شماره 18 نشان می‏ دهد که از مجموع 15 واحد پاسخگو ( 83 درصد جامعه آماری) از 1 تا 5 نفر کارمند با مدرک ديپلم و فوق ديپلم برخوردار بوده است. تعداد کل کارکنان دارای مدرک تحصيلی ديپلم و فوق ديپلم در15 واحد روابط عمومی جمعاً 66 نفر بوده است.

3 واحد روابط عمومی نيز (17 درصد) فاقد کارکنان با  مدرک ديپلم و فوق ديپلم بوده است. بيشترين فراوانی اين کارکنان مربوط به واحدهايی است که دارای 3 نفرکارمند می‏باشند. (33 درصد)

 19) بررسي تعداد کارکنان دارای مدرک کارشناسی

تعداد کارکنان دارای مدرک کارشناسی در 17 واحد روابط عمومی(94 درصد جامعه آماری) که از حداقل 1 تا حداکثر 6 نفر کارمند برخوردار است جمعاً 52 نفر را در بر می‏گيردکه به نسبت کارکنان دارای مدرک ديپلم از فراوانی کمتری برخوردار است.

تنها يک واحد روابط عمومی نيز فاقد کارمند دارای مدرک کارشناسی است.

 20) بررسي تعداد کارکنان دارای مدرک کارشناسی ارشد وبالاتر

از مجموع 8 واحد روابط عمومی (44 درصد جامعه آماری) که دارای کارکنان با مدرک کارشناسی ارشد و بالاتر می‏باشند، حداقل 1 تا 4 نفر کارمند بکار گرفته شده است که در مجموع تعداد آنها در 8 واحد روابط عمومی به 20 نفر بالغ می‏گردد. بيشترين فراوانی مربوط به واحدهای روابط عمومی است که تنها دارای يک کارمندبامدرک‏کارشناسی‏‏ارشد و بالاتر می‏باشد(50 درصد) و کمترين فراوانی اين کارکنان مربوط به واحدهای است که از 4 و 8 نفر کارمند استفاده می‏کنند(هر يک با 5/12 درصد) چنانچه تعداد کل کارکنان شاغل در واحدهای‏روابط عمومی را درمقاطع مختلف جمع کرده و سپس نسبت درصد هر يک را محاسبه کنيم ملاحظه می‏شود که 12 درصد از کارکنان شاغل در واحدهای روابط عمومی جامعه آماری زير ديپلم، 42 درصد دارای مدرک ديپلم و فوق ديپلم، 34 درصد دارای مدرک کارشناسی وحدود 12 درصد نيز دارای مدرک کارشناسی ارشد و بالاتر می‏باشند.

با اين فرض که دارندگان مدرک کارشناسی و بالاتر به احتمال قوی درطی دوران تحصيل در دانشگاه و يا در حين خدمت در سازمان دوره های آشنايی با مبانی کامپيوتر، ويندوز، اينترنت وزبان را گذرانده‏اند و با عنايت به اينکه قريب به اتفاق واحدهای روابط عمومی در دانشگاه‏های دولتی شهر تهران (17 مورد) دارای حداقل ميانگين3 نفرکارشناس می‏باشد انتظار براين است که اين واحدهای نيمه حرفه‏ای از اينترنت در جهت انجام وظائف حرفه‏ای بطور مؤثرتری بهره‏برداری کنند.

نتايج آزمون فرضيه مربوط به سطح تحصيلات کارکنان و ميزان بهره‏گيری از اينترنت در بخش بعد مورد بررسی و ارزيابی قرار خواهد گرفت.

 21)بررسي تعداد کارکنانی که دوره آشنايی با مبانی کامپيوتر را با موفقيت گذرانده‏اند

داده‏ های مربوط به دوره آشنا‏يی با مبانی کامپيوتر حاکی از آن است که از ميان 17 واحد روابط عمومی ( 94 درصد) که به اين پرسش پاسخ دادند جمعاً 113 نفر دوره فراگيری مبانی کامپيوتر را گذرانده اند. چنانچه ميانگين کل کارکنانی که دوره مزبور را سپری کرده اند محاسبه کنيم هريک ازواحدهای روابط عمومی دارای ميانگين 6 کارمند آموزش ديده خواهد شد.

 22) بررسي تعداد کارکنانی که دوره آشنايی با ويندوز را با موفقيت گذرانده‏اند

جدول شماره 22 گويای آن است که از بين 16 واحد روابط عمومی (89 درصد) جمعاً 91 نفر دوره آشنايی با ويندوز را با موفقيت گذرانده اند که ميانگين کل کارکنان آموزش ديده برای هر واحد حدود 6 کارمند خواهد شد.

 23) بررسي تعدادکارکنانی که دوره آشنايی با اينترنت را با موفقيت گذرانده‏اند

داده‏های مربوط به دوره آشنايی با اينترنت نيز نشان می دهد که از بين 16 واحد( 89درصد) روابط عمومی که به اين پرسش پاسخ دادند جمعاً 83 نفر از کارکنان دوره مزبور را با موفقيت سپری کرده‏اند. ميانگين کل کارکنانی که اين دوره را گذرانده‏اند برای هر واحد 5 نفر خواهد شد.چنانچه ميانگين کل شاخص‏های دوره‏های آموزشی فراگيری مبانی کامپيوتر، ويندوز و اينترنت محاسبه گردد مشخص می‏شود که در مجموع به ازای هر واحد روابط عمومي حداقل 5 نفر آموزش‏های لازم جهت استفاده از کامپيوترواينترنت را فرا گرفته‏اند و با توجه به نتايج جداول مدارک تحصيلی می توان نتيجه‏گيری کرد که بطورمتوسط 3 نفراز کارکنان آموزش ديده دارای مدرک کارشناسی‏ می‏باشند و لذا صلاحيت لازم برای انجام فعاليت‏های حرفه‏ ای از طريق اينترنت را کسب کرده‏اند.

 24) بررسي تعداد کارکنانی که دوره آشنايی با زبان انگليسی را با موفقيت گذرانده‏اند

از مجموع 14 واحد پاسخگو (78 درصد) جمعاً 58 نفر دوره آشنايی با زبان انگليسی را با موفقيت گذرانده است، که ميانگين کارکنان آموزش ديده برای هر واحد 4 نفر خواهد شد. با توجه به نتايج جداول مقطع تحصيلی و دوره‏های آموزشی مرتبط با کامپيوترمی توان نتيجه‏گيری‏کرد كه در هر واحد روابط عمومی‏حداقل 5/3 نفر دانش رسانه‏ای و مهارت لازم برای انجام وظائف محوله از طريق اينترنت را برخوردارند.

 25)  بررسي تعداد کامپيوترهای متصل به اينترنت

داده‏های مربوط به تعداد کامپيوترهای متصل به اينترنت ادارات روابط عمومی گويای آن است که از مجموع 18 واحد، 50 درصد ( 9 واحد) کمتر از سه دستگاه، 39 درصد ( 7 واحد) بين 3 تا 6 دستگاه و 11 درصد نيز (2 واحد) بين 6 تا 10 دستگاه کامپيوتر متصل به شبکه اينترنت داشته‏اند. ميانگين تعداد کامپيوترهای متصل به اينترنت برای هر واحد روابط عمومی نيز 3 دستگاه می باشد. با توجه به اطلاعات بدست آمده می توان نتيجه‏گيری کرد که واحدهای روابط عمومی به لحاظ سخت افزاری از موقعيت نسبتاً مطلوبی برخوردارند و با توجه به اينکه ميانگين کارکنانی که دارای مدرک کارشناسی بوده و دوره های آموزشی ضروری را نيز گذرانده باشند 3 نفر محاسبه گرديده، به نظرمی‏رسد که هر يک از کارشناسان آموزش ديده و يا دارای دانش رسانه‏ای امکان بهره ‏گيری از يک دستگاه کامپيوتر متصل به اينترنت را داراست و در عمل امکانات لازم و کارشناسان آموزش ديده برای بهره گيری از اينترنت فراهم می‏ باشد.

 26) بررسي دوره‏ های آموزشی برگزار شده برای کارکنان در پنج سال گذشته

درسئوالی ازپاسخگويان سئوال شد که در5 سال گذشته به منظورارتقاء دانش فنی کارکنان خود چه دوره‏های آموزشی‏را‏برگزارکرده‏اند؛ ازمجموع16 پاسخ دريافت شده 61 درصد (11 واحد) از کارکنان روابط عمومی‏های دانشگاههای دولتی شهر تهران دوره های آموزش آشنايي با کامپيوتر، ويندوز و اينترنت را گذرانده‏اند؛ 11 درصد (2واحد) دوره آشنايی با کامپيوتر و ويندوز را سپری کردند و11درصد نيز (2واحد) علاوه بر دوره‏های آشنايی با کامپيوتر و اينترنت، دوره آموزشی زبان انگليسی را نيز گذرانده‏اند. درکل 83 درصد( 15 واحد) روابط عمومی‏ها زمينه برگزاری يا شرکت کارکنان خود را دردوره آشنايی با مبانی کامپيوتر فراهم کرده‏اند.

 27)بررسي راه ‏اندازي وب سايت دانشگاه

از مجموع 18 دانشگاه دولتی شهر تهران 94 درصد(17 مورد) دارای وب سايت بوده و تنها يک واحد دانشگاهی ( 6 درصد) تاکنون نسبت به راه اندازی وب سايت هيچگونه اقدامی نکرده است.

 28)  بررسي مدت زمان راه‏اندازي وب سايت

ازمجموع 17 واحد دانشگاهی که مبادرت به ايجاد وب سايت کرده اند 23 درصد (4مورد) کمتر از 3 سال، 71 درصد(12مورد) بين 4 تا 7 سال وتنها يک واحد دانشگاهی (6درصد) بين 8 تا 11 سال از زمان راه‏ اندازی وب سايت آن می‏ گذرد. ميانگين مدت زمان راه اندازی وب سايت برای هر دانشگاه 4 سال می‏باشد.

29)بررسي پيش بينی بانک اطلاعاتی در وب سايت

از مجموع 17 واحد دانشگاهی 65 درصد (11 واحد) در صفحات وب سايت خود بانک اطلاعات پيش بينی و ايجاد کرده و35 درصد نيز( 6 مورد)دراين زمينه اقدامی نکرده‏اند.                                                

30) بررسي پيش بينی صفحات انگليسی در وب سايت

94 درصد(16 مورد)واحدهای دانشگاهی‏ در وب سايت خودصفحات انگليسی ‏پيش بينی و راه اندازی کرده‏ اند و تنها يک واحد دانشگاهی(6 درصد ) اطلاعات خود را به زبان انگليسی ارائه نکرده است.

 31) بررسي نحوه درج شرح وظايف سازمان در وب سايت

82 درصد (14 مورد) واحدهاي دانشگاهي از طريق وب سايت نسبت به معرفي سازمان و شرح وظايف آن اقدام كرده‏اند و 18 درصد نيز ( 3 مورد) در اين خصوص اقدامي انجام نداده است.

 32) بررسي نحوه اطلاع رساني

با هدف‏ آگاهي ‏از نحوه اطلاع رساني دانشگاه‏ ها در صفحات وب سايت سئوالي طرح گرديد. 22 درصد از واحدهاي‏ دانشگاه ‏هاي‏(3مورد)‏از‏متن ‏نوشتاري،64درصد(9مورد)ازمتن ‏نوشتاري‏ وعكس ‏و14درصد نيز (2مورد) از

متن ‏نوشتاري، عكس و فيلم به عنوان ابزار اطلاع رساني استفاده مي‏ كنند.

 33) بررسي قابليت دسترسي به اطلاعات تكميلي وب سايت

 در خصوص قابليت دسترسي به اطلاعات تكميلي در وب سايت 75درصد واحدهاي دانشگاهي (2 مورد) در صفحات خود اين امكان را فراهم آورده‏اند و 25 درصد نيز ( 4 مورد) براي مخاطبان خود چنين امكاني را ايجاد نكرده ‏اند.

 34)بررسي فعال بودن لينك‏ها

درزمينه فعال بودن يا نبودن لينك سئوالي مطرح گرديد. 53 درصد از واحدهاي دانشگاهي (9 مورد) به اين پرسش پاسخ مثبت و 47 درصد نيز ( 8 مورد ) پاسخ منفي داده‏اند.

 35) بررسي مهم‏ترين هدف ايجاد وب سايت

 با هدف اطلاع از مهم‏ترين هدف ايجادوراه اندازي وب سايت‏هاي دانشگاهي سئوالي طرح‏ گرديد. از مجموع 18 پاسخ داده شده،61 درصد (11مورد) مهم‏ترين هدف خود را ارائه سيماي مطلوب از سازمان‏و انعكاس سريع وگسترده ‏اخبار(اطلاعاتي)، و11درصد هدف‏ خود را اطلاعاتي و نمايشي(حضور در شبكه‏ به‏ عنوان ابزار تبليغاتي)‏قلمداد‏نموده ‏و‏اهداف‏ ديگر ازجمله اطلاعاتي، نمايشي ‏وتجاري؛ اطلاعاتي و تجاري؛ اطلاعاتي و ساير؛ و همچنين نمايشي هريك با 6 درصددر مراتب بعدي قرار گرفته ‏اند.

ملاحظه مي‏ شود كه عليرغم هدف‏ گذاري مناسب ازسوي دانشگاه، درعمل مديران عالي سازمان و يا واحدهاي روابط عمومي در راستاي تحقق اين هدف مهم برنامه ريزي مدون و سنجيده‏اي نداشته ‏اند.

 36) بررسي مدت زمان ايجاد صفحه خانگي روابط عمومي‏ ها

در بخش دوم پرسشنامه از پاسخگويان(مديران روابط عمومي)خواسته شدتاچنانچه واحدهاي تحت سرپرستي آنان به نحوي در ايجاد و راه ‏اندازي، درج اخبار و اطلاعات، روزآمد كردن، مراقبت و مديريت از وب سايت نقشي بر عهده دارند به سئوالات مربوطه پاسخ دهند.

لذا موارد بي پاسخ به منزلة عدم ‏ايفاي ‏نقش ‏در وظائف ‏برشمرده در سئوالات است. در اولين سئوال بخش مزبور از پاسخگويان خواسته شد تا چنانچه واحد روابط عمومي مبادرت به ايجاد صفحه خانگي كرده است مدت زمان آن را مشخص كنند، پاسخ‏ها نشان مي‏دهد از مجموع 5 واحدي كه به اين سئوال پاسخ مثبت داده‏اند 40 درصد (2 مورد) به مدت زمان 3 سال ، 20 درصد (1 مورد) به 4 سال و 40 درصد(2 مورد) نيز به 5 سال اشاره كرده‏ اند. ميانگين مدت زمان ايجاد صفحه خانگي روابط عمومي 4 سال مي‏باشد.

 37) بررسي مهم‏ترين هدف در ايجاد وب سايت و بهره گيري از اينترنت

با هدف آشنايي با مهم‏ترين هدف روابط عمومي در ايجاد وب سايت يا بهره‏گيري از اينترنت پرسشي مطرح شد. از مجموع 18 پاسخ دريافت شده 11درصد ( 2 مورد) مهمترين هدف خود را معرفي سازمان و تبليغات و تغيير نگرش افكار عمومي قلمداد كرده، 17 درصد به موارد معرفي سازمان و تبليغات و معرفي دستاوردها و توليدات علمي اشاره كرده‏ اند و 39 درصد نيز ( 7 مورد) همه موارد ذكر شده را به عنوان مهمترين اهداف خاطرنشان كردند. عدم پاسخگويي مديران روابط عمومي به اين سئوال (33 درصد) بدين معني است كه واحدهاي روابط عمومي تحت مديريت آنان نه اقدام به راه‏اندازي وب سايت مستقل نموده و نه از اينترنت بهره‏برداري مناسب مي‏كنند.

 38) بررسي تعداد نامه‏ هاي ارسالي و دريافتي از طريق اينترنت در يك هفته

به منظور اطلاع از ميزان بهره ‏گيري از پست الكترونيكي به منزلة فراگيرترين كاربرد اينترنت سئوالي طرح گرديد. از مجموع 12 پاسخ دريافت شده، 58 درصد( 7 مورد) واحدهاي روابط عمومي اذعان داشتند كه در ظرف يك هفته كمتر از 10 مورد نامه الكترونيكي ارسال يا دريافت مي‏كنند، يك واحد ( 8 درصد) بين 10 تا 20 مورد و يك واحد ديگربين 20 تا 30 نامه الكترونيكي ارسال و يا دريافت مي‏ نمايد. 25 درصد از واحدهاي روابط عمومي نيز (3 مورد) ابراز داشته‏ اند كه در طي يك هفته بيش از 30 مورد نامه الكترونيكي ارسال و دريافت مي‏كنند. در اينجا نيز عدم پاسخگويي 6 واحد روابط عمومي و پايين بودن تعداد نامه‏ هاي الكترونيكي ارسال و يا دريافت شده ( كمتر از10 مورد در طي يك هفته) حاكي از اين واقعيت است كه جمعاً 13 واحد روابط عمومي يا به عبارتي 72 درصد از جامعه آماري در زمينه بهره‏ گيري از فراگيرترين و ساده‏ ترين شيوه تعامل اينترنتي بي‏تفاوت و يا دچار ضعف در كاربرد اين امكان مي‏ باشند.

 39)بررسي امكان استفاده از پست الكترونيكي به منظور ايجاد ارتباط با رسانه‏هاي همگاني

داده ‏هاي ‏مربوط‏ به امكان استفاده از پست الكترونيكي به منظور ايجاد ارتباط با رسانه‏ هاي همگاني نشان مي‏دهد كه ازمجموع14واحدروابط‏ عمومي71 درصد (10 مورد) از اين امكان استفاده نمي‏ كنند و تنها 29 درصد(4 مورد) براي ارتباط با رسانه‏ هاي همگاني از اين امكان بهره‏ گيري مي‏ كنند.

 40) بررسي ميزان استفاده از پست الكترونيكي

از مجموع 5 واحد روابط عمومي كه از پست الكترونيكي براي ارتباط با رسانه‏ هاي همگاني استفاده مي‏كنند 40 درصد(2 واحد) ميزان بهره ‏گيري از آن را كم و خيلي كم دانسته، 40 درصد نيز آن را متوسط ارزيابي كرده و تنها 1 واحد روابط عمومي (20درصد) ميزان استفاده از پست الكترونيكي را زياد قلمداد كرده است.

 41) بررسي بخش‏هاي تحت نظارت و مديريت روابط عمومي‏ها

با هدف اطلاع از اينكه روابط عمومي‏ هاي دانشگاهي بيشتر بر كداميك از بخش‏هاي موجود در سايت نظارت و مديريت بيشتري اعمال مي‏كنند سئوالي مطرح شد، از مجموع 7 واحدي كه به اين سئوال پاسخ دادند 43 درصد(3 مورد) گزينه وب سايت دانشگاه، 14 درصد(1 مورد) گزينه وب سايت و اطلق خبر، همين ميزان اطلق خبر و 29 درصد روابط عمومي‏ ها نيز به كلية موارد ذكر شده اشاره كردند. 61 درصد (11مورد) از واحدهاي روابط عمومي نيز هيچ گونه نظارت و مديريتي بر بخش‏ هاي مذكور ندارند. بالا بودن اين ميزان احتمالاًناشي‏ ازعدم ‏صلاحيت ‏و توانايي كافي مدير و كارشناسان روبط عمومي در امور شبكه اينترنت مي‏ باشد.

42) بررسي ايجاد آيكون دوستداران دانشگاه

نظربه اهميت ايجاد امكان تعامل پيوسته با دوستداران دانشگاه و اينكه شبكه اينترنت در اين راستا مي‏تواند بسيارمؤثر واقع گردد سئوالي مطرح شد؛ از مجموع 11  واحدي كه به اين سئوال پاسخ دادند 82 درصد(9 مورد) گزينة خير و 18 درصد نيز (2 مورد) گزينة بلي را انتخاب كردند. از آنجا كه موارد بي‏پاسخ (7 مورد) نيز مي‏تواند در زمره پاسخ‏ هاي منفي قرار گيرد مي‏توان نتيجه ‏گيري كرد كه 89 درصد از واحدها به اين امكان توجهي نشان نداده يا اقدامي نكرده ‏اند.

 43) بررسي ايجاد آيكون براي دسترسي به سايت هاي روابط عمومي دانشگاه ‏هاي معتبر

در سئوالي مشابه از مديران پاسخگو پرسيده شد كه آيا در صفحات روابط عمومي آيكوني براي دسترسي به سايت روابط عمومي هاي دانشگاه‏ هاي معتبر ايجاد شده است. از مجموع 11 واحد پاسخگو (61 درصد) 91 درصد به اين پرسش پاسخ منفي داده و تنها 1 واحد دانشگاهي (9 درصد) ابراز داشته كه چنين امكاني را پيش ‏بيني و فعال كرده است. در اينجا نيز چنانچه موارد بي‏پاسخ (7 مورد) را در زمرة پاسخ‏هاي منفي قلمداد كنيم مي ‏توان گفت كه 95 درصد از واحدهاي روابط عمومي در اين ارتباط اقدامي انجام نداده‏ اند. درج اين سئوال با هدف آگاهي از ميزان تعامل اينترنتي روابط عمومي‏ هاي دانشگاهي براي كسب سريع‏تر اخبار و رويدادهاي علمي و پژوهشي و.... صورت گرفته است.

 44)بررسي استفاده از پست الكترونيك براي تقدير و تشكر

از آنجا كه مي‏ توان از پست الكترونيك به عنوان ابزاري براي تقدير و تشكر مخاطبان سازمان بهره جست سئوالي مطرح شد. از مجموع 11 واحدي كه به اين پرسش پاسخ دادند 91 درصد (10 مورد) جواب خير و 9 درصد(1مورد) جواب بلي را برگزيدند. چنانچه موارد بي‏پاسخ را در زمرة جواب‏ هاي منفي در نظر بگيريم در مجموع 94 درصد (17 مورد) از اين امكان استفاده‏اي نمي‏ كنند و تنها يك واحد روابط عمومي(6درصد)براي تقدير و تشكر از جامعه مخاطبان از اين امكان بهره مي‏ جويد.

  45) بررسي ميزان استفاده از پست الكترونيك براي تقدير وتشكر

تنها واحد روابط عمومي كه از پست الكترونيك براي تقدير و تشكر استفاده مي‏ كند ميزان استفاده از اين امكان را زياد ارزيابي كرده است.

 46) بررسي ايجاد آيكون خبرنامه الكترونيك در صفحات وب سايت

در سئوالي از پاسخگويان سئوال شد تا چنانچه مبادرت به ايجاد آيكوني براي دسترسي به خبرنامه الكترونيك كرده ‏اند اظهار نظر نمايند. از مجموع 8 واحدي (44 درصد) كه به اين پرسش پاسخ دادند 75 درصد(6 مورد) گزينة بلي و 25 درصد(2مورد) گزينة خير را انتخاب نمودند. چنانچه موارد بي‏پاسخ را (10مورد) مشمول پاسخ‏ هاي منفي در نظر بگيريم در مجموع 67 درصد (12مورد) واحدهاي روابط عمومي در صفحات وب سايت آيكون مشخصي تحت اين عنوان ايجاد نكرده ‏اند.

47) بررسي مدت زمان راه اندازي خبرنامه الكترونيك

در ادامه سئوال قبل از مديران خواسته شد تا به مدت زمان راه‏ اندازي خبرنامه الكترونيك اشاره نمايند. از ميان 7 واحدي كه به اين پرسش پاسخ دادند(39 درصد) بيشترين فراواني مربوط به گزينه كمتر از 2 سال با 57 درصد (4مورد) و گزينه‏ هاي بين 2 تا 4 سال با 29 درصد(2 مورد) و بين 4 تا 6 سال با 14 درصد(1مورد) به ترتيب با فراواني‏هاي كمتر ملاحظه مي‏شود. از آنجايي كه ملاك ارزيابي بهره ‏گيري از اينترنت وضعيت موجود روابط عمومي‏ ها مي‏ باشد،درتحليل آزمون‏ فرضيه،‏مدت‏ زمان‏ راه اندازي خبرنامه، ملاك ارزيابي واقع نگرديده است.

 48)بررسي امكان دسترسي به آرشيو انتشارات و ماهنامه خبري

از پاسخگويان سئوال گرديد كه آيا در صفحات وب سايت امكان دسترسي به آرشيو انتشارات از جمله ماهنامه خبري ايجاد شده است، از مجموع 10 واحدي( 56 درصد) كه به اين سئوال پاسخ دادند، 80 درصد (8مورد) پاسخ بلي و20درصد نيز(2مورد) پاسخ خير رابرگزيدند. با جمع فراواني موارد بي‏ پاسخ و جواب‏هاي منفي‏ مي‏توان گفت كه‏ درمجموع67 درصد(10 مورد) از واحدهاي ‏روابط‏ عمومي چنين امكاني را ايجاد نكرده ‏اند.

 49) بررسي استفاده از پست الكترونيك يا تابلوي اعلانات براي ارسال اطلاعيه‏ها و بيانيه‏هاي خبري

در سئوالي از پاسخگويان پرسيده شد كه آيا از امكان پست الكترونيكي يا تابلوي اعلانات براي ارسال اطلاعيه و بيانيه‏هاي خبري استفاده مي‏شود.

از مجموع 12پاسخ (67 درصد) دريافت شده 50 درصد (6مورد) به سئوال فوق پاسخ مثبت و 50 درصد ديگر نيز پاسخ منفي داده‏اند. چنانچه موارد بي‏پاسخ را نيز مشمول پاسخ‏هاي منفي در نظر بگيريم مي‏ توان گفت كه جمعاً 67 درصد از واحدهاي روابط عمومي از اين امكان استفاده نمي‏ كنند و تنها 33 درصد از اين قابليت بهره‏ گيري مي‏كنند.